Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente Politique d’expédition décrit les conditions dans lesquelles les commandes passées sur www.shopshikara.com sont préparées et expédiées.

Shikara livre actuellement uniquement en France et en Belgique.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Un délai de 1 à 2 jours ouvrables peut être nécessaire à la suite du paiement avant le début de la préparation de la commande.

Une fois ce délai écoulé, le délai de préparation est de :

France : 5 à 8 jours ouvrables
Belgique : 6 à 9 jours ouvrables

Ces délais correspondent à la préparation de la commande et s’ajoutent au délai de transport.

Les produits proposés sur le site sont disponibles en stock au moment de la commande. Aucune précommande ou fabrication à la suite de la commande n’est prévue.

2. Mode de livraison

France

Livraison standard : 73,80 €

La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant minimum de 100 €.

Les commandes sont expédiées par Colissimo.

3. Délais de transport

Les délais de transport commencent à courir à compter de la remise du colis au transporteur.

Les délais de transport estimés sont les suivants :

Destination	Délai de transport estimé
France	5 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des circonstances affectant l’acheminement du colis.

4. Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi Colissimo.

Le numéro de suivi est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Pour toute question concernant une commande ou son acheminement, le client peut contacter Shikara à :

contact@shopshikara.com

5. Livraison en point de retrait

La livraison en point de retrait est disponible lorsque cette option est proposée par Colissimo.

Lorsque cette option est disponible, le client choisit lui-même son point de retrait lors de la commande.

Le délai pendant lequel un colis reste disponible dans un point de retrait dépend du transporteur et est communiqué au client dans les informations de suivi de livraison.

En cas de colis non retiré dans le délai imparti, celui-ci peut être retourné à Shikara. Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition sont alors à la charge du client.

6. Adresses de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.

Shikara ne livre pas aux boîtes postales.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, les éventuels frais supplémentaires liés à la réexpédition du colis pourront être facturés au client.

7. Retard de livraison

Les délais indiqués sur le site sont des délais estimatifs.

En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter Shikara à contact@shopshikara.com afin que la situation soit vérifiée auprès de Colissimo.

En cas d’événement exceptionnel ou de force majeure, notamment une grève, des intempéries, une catastrophe naturelle, une interruption des réseaux de transport ou tout autre événement indépendant de la volonté de Shikara ou du transporteur, les délais d’acheminement peuvent être prolongés.

Shikara informera le client lorsqu’elle dispose d’informations pertinentes concernant un tel retard.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique qu’un colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, le client doit contacter Shikara dans les 24 à 48 heures suivant la mise à jour du statut de livraison.

Shikara pourra alors effectuer les vérifications nécessaires auprès de Colissimo.

Le client doit également contacter Shikara dès que possible lorsque le délai de livraison estimé est dépassé de plusieurs jours sans mouvement du suivi.

9. Colis endommagé

En cas de colis ou d’article endommagé, le client doit contacter Shikara à contact@shopshikara.com dans un délai de 14 jours.

Une preuve photographique du dommage pourra être demandée afin de permettre l’examen de la demande.

Pour qu’une demande concernant un article endommagé puisse être examinée dans le cadre de la procédure de retour, l’article doit conserver son étiquette et ne pas avoir été porté.

Les dispositions de la Politique de retour de Shikara restent applicables aux demandes de retour.

10. Colis perdu ou problème d’acheminement

En cas de perte du colis ou de problème d’acheminement, le client doit contacter Shikara à contact@shopshikara.com afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès de Colissimo.

Le numéro de suivi pourra être utilisé pour effectuer les recherches nécessaires.

11. Modification ou annulation d’une commande

Une commande ne peut pas être modifiée après sa validation.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai de 8 heures suivant la confirmation du paiement en contactant Shikara à contact@shopshikara.com.

Passé ce délai, la commande peut être entrée dans le processus de préparation et son annulation peut ne plus être possible.

Cette procédure d’annulation ne limite pas les droits dont dispose le consommateur au titre du droit légal de rétractation ou des garanties légales applicables.